Telefoon Telefonisch bestellen? 050-5793213


  • Een product werkt niet of is toch niet helemaal naar wens?
    Dat is vervelend, maar wij gaan het voor u oplossen!

     


    • Een product retourneren kan bij Astrasat binnen 14 kalenderdagen.

    • Volg deze eenvoudige stappen om uw product naar ons terug te sturen:
  • 1. Inloggen / account aanmaken
    Om een product te retourneren of te ruilen heeft u een account nodig op onze website. Klik rechtsboven op 'Account aanmaken' om een account te maken.

    Heeft u al een account? Dan kunt u met uw gegevens inloggen om verder te gaan.
  • 2. Ga naar 'mijn reparaties / retours'
    Klik rechtsboven in het menu op de knop 'Mijn reparaties / retours' om verder te gaan.
  • 3. Voeg nieuwe reparatie toe
    Klik op de knop 'Voeg nieuwe reparatie toe' om verder te gaan. Dit geldt ook als u een product wilt retourneren of ruilen.
  • 4. Voer gegevens in
    Voer hier de gegevens over uw product in: productnaam, serienummer, factuurnummer en de reden van retourneren / ruilen / reparatie.

    Hoe uitgebreider de omschrijving, hoe sneller we uw retour kunnen behandelen.
  • 5. Print het formulier en adreslabel
    Hier kunt u het formulier met uw gegevens uitprinten. Dit formulier dient u bij de verpakking in te stoppen. Met de knop 'print adres' kunt u een adreslabel printen dat u op de doos kunt plakken.

    Het opsturen van producten is op eigen risico, daarom adviseren we het pakket aangetekend te versturen. Bij het postkantoor ontvangt u een 3S-code waarmee u de voortgang van de verzending kunt volgen.

    Let op dat u alle onderdelen zoals kabels, afstandbedieningen en handleidingen meestuurt.